Гарантия и возврат

Гарантия
       VELOMOTO предоставляет гарантию на все велосипеды и товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Срок гарантии зависит от модели, марки и составляет от 6 месяцев до 3 лет. Все гарантийные обязательства подробно прописываются в Инструкции к велосипеду. На каждую покупку оформляется кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и прилагается инструкция по эксплуатации.
       Все велосипеды перед отправкой проверяются на комплектность и возможные дефекты. Если гарантийный случай все-таки наступил и возник по вине завода изготовителя, необходимо заполнить заявление, приложить фото и видеоматериалы, чеки. Комплектующие и запчасти по гарантийным случаям отправляем покупателю за счет магазина VELOMOTO. 
       Вопросы, касающиеся оформления гарантии, решаются с менеджером магазина по телефону +7(8482) 68-68-75.

Возврат
       Велосипеды относятся к технически сложным товарам, поэтому возврату и обмену в случае надлежащего качества не подлежат. Магазин VELOMOTO идет навстречу нашим клиентам, и в случае, если велосипед не подошел по росту, цвету, или другим параметрам, его можно обменять на аналогичный товар, либо возвращаем денежные средства при условии сохранения защитных элементов упаковки и сохранении товарного вида в течении 14 дней с момента покупки. 
       Возврат денежных средств на карту возможен после заполнения «Заявления» и отпраленное на электронную почту компании v-sport@yandex.ru. После принятия решения, денежные средства возвращаются в течение 15 рабочих дней.
По всем вопросам, касающихся гарантийного обслуживания, возврата денежных средств можно обращаться по телефону +7(8482)68-68-75 в рабочие дни с 09 до 15 часов по Московскому времени